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ご購入者さまの喜びの声!!

  • 家を探しているときは、不要に思えたお風呂のテレビやカワックも、住んでみると便利で購入して良かった。
  • 当初からスタッフの方々と相談でき、親切に良きアドバイスをいただく事ができ感謝していると共に満足しています。また、スタッフの方々は責任感が旺盛であり、お客様に対して「満足のゆく物件を」という気持ちが伝わってきました。
    施行にしても腕の良い職人の方でした。
  • 建て売りでありながら、担当の人や工務店の人が良心的なので、いろいろと相談しながら安心して自分たちの望む家を建てる事ができました。
  • 今回購入は2件目で、前回と違う所でお願いしました。前には無かった部分の細かい説明や対応もとても良かったと思います。まだ今のところ修理を必要とする所はありませんが、アフターケアも安心してまかせられそうです。

貴重なご意見もいただきました

  • 購入後のアフターケアーが物足りない。
今回のアンケート実施のご意見につきまして、アフターケアーでご満足いただけていないお客様がいらっしゃったことを知り、大変申し訳なく思っております。
数年前より、現場管理者が定期的に、ご購入者様のご自宅を点検にまわるなど実施しておりますが、今後ともそのような体制に力を入れていきたいと思っております。お客様からのクレームなどは、いち早く対処できるよう日々努めておりますので、お客様で何か発見されたときや、不安に思われた際にはいち早く又、小さな事でもお気軽にご連絡いただきたいと思っております。
  • 外壁のひび割れが所々あります。一度塗り直してもらった方がいいのでしょうか?
外壁・土間コンクリートのひび割れは、経年変化による伸縮によりおこります。ある程度の年数が経ちますと、塗り直し等もご検討いただいた方が良いかもしれませんが、新築後数年で塗装表面におこる浅いひび割れは、雨水の浸入など機能上は特に心配はないかと思われます。しかし、どうしても気になられるお客様などには、点検にご訪問させていただきますので、弊社までお申し付け下さい。
  • 完成後すぐに入居しましたが、クロスのボンドのせいでしょうか、咳が出て困りましたが、3年経てば治まってきました。早く入りすぎたのでしょうか?
ご意見をいただいたお客様のように、体へのご心配をお持ちの方も多いかと思います。
弊社が使用しております、ノンホルムアルデヒトのボンドや、☆☆☆☆(フォースター)建材は、人体に影響はございませんのでご安心いただけるかと思います。しかしながら、お客様によっては敏感な体質の方などは症状が出てしまう可能性もございます。
  • 気に入っているのですが、生活をしてからでないと分からない事があり、もう少しアドバイスがほしかった。
お客様一人一人のニーズを把握し、適切なアドバイスができるよう、弊社スタッフも日々努めております。しかし現実に生活をされてから気付かれたり、生活上分からない部分がでてくるお客様もいらっしゃると思います。私どもで、的確なアドバイスができていなかったという点で、大変申し訳なく思っております。
お住まいになられたあとに分からない事などがございましたら、お気軽にご質問いただけたらと思います。そういった小さなご質問などでも、お客様のお声として、的確なアドバイスができるよう役立たせていただけたらと思います。
  • 冬場の結露が酷い。
弊社フォルテ仕様には、居室部分にペアガラスを使用しており、結露がしにくくなっておりますが、それだけではやはり万全とは言い切れません。樹脂系のサッシ及び調湿カベを使用することによって結露を防げますが、弊社標準仕様では使用しておりませんので、お客様にはオプションでつけていただいております。
結露対策としましては、暖房機器・換気等の使用を見直していただくことにより、結露しにくい環境をお作りいただけます。また、暖房機器につきましては、エアコンが一番結露しにくいと思われます。
  • 防音に問題あり
今回ご意見いただきましたお客様のケースにつきましては、防音材を使用させていただきましたが、お客様とご相談させていただいた結果、お客様のご予算なども考慮し、防音シートのみの施行とさせていただきました。特殊防音材を使用していない為、ご満足いただけなかった部分もあったのだと思います。
お客様がどの部分に強いご要望を抱いていらっしゃるかを、的確に把握できるよう、念入りな打ち合わせなどを心掛けていきたいと思います。
  • 浴室のミラーがくもるので、ファインミラーにしてほしかった
ファインミラーは半永久的なものではなく、長い目で見ますと、お客様側のコスト面を考慮し、弊社標準仕様では使用しておりません。しかし、今回のご意見を聞きオプションでのご提案の中に、ファインミラーのご説明もできるよう、検討していきたいと思います。
  • ロフトに予想以上の熱がこもって暑い。小窓でもあれば良かったのに。
弊社フォルテシリーズには、ロフトが付いているお家が多数を占めております。地域によって建築確認の申請上、ロフトの窓の設置ができない場合がございます。そういった地域には設置は不可能ですが、可能な地域や設計上問題が無い場合などには、ロフトの小窓について積極的に設置していきたいと思います。

この度、アンケートにご協力いただきました皆様に御礼申し上げます。
これからもエテルナスタッフ一同、より良いお家をご提供できるよう日々努力してまいります。

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